# Preguntas frecuentes · EZ Travel

## ¿Necesito visa para viajar a Europa con pasaporte guatemalteco?

No necesitas visa Schengen para turismo (hasta 90 días), pero sí la autorización electrónica ETIAS, que se tramita en línea antes del viaje. Para Reino Unido se requiere la ETA. La gestión de estos permisos es responsabilidad del pasajero; te orientamos sobre cuál aplica a tu circuito.

## ¿Qué incluye el precio publicado?

Cada circuito detalla en su pestaña "Incluye / No incluye" exactamente qué servicios contiene: boleto aéreo, hoteles, traslados, visitas y seguro básico según el caso. Los precios son por persona en habitación doble y pueden variar según temporada y disponibilidad. Propinas, tasas locales y comidas no descritas van por cuenta del viajero.

## ¿Puedo pagar en quetzales y en cuotas?

Sí. Aceptamos pagos en quetzales o dólares, y puedes armar un plan de pagos sin intereses con reserva desde el 10% y hasta 12 cuotas mensuales (calcúlalo en la pestaña "Plan de pagos" de cada circuito). El viaje debe estar totalmente pagado 45 días antes de la salida.

## ¿Qué pasa si la aerolínea o el hotel cambia o cancela un servicio?

EZ Travel actúa como intermediario: gestionamos y tramitamos tus servicios ante los proveedores finales (aerolíneas, hoteles, operadores), quienes son responsables de su ejecución. Si un proveedor modifica o cancela, te acompañamos en la gestión de alternativas o reembolsos según las políticas de ese proveedor. Consulta las Cláusulas de contratación para el detalle.

## ¿El seguro de viaje está incluido?

La mayoría de circuitos incluye un seguro básico de asistencia. Para Europa (Schengen) se exige cobertura médica mínima de €30,000. Recomendamos ampliar a un seguro premium con cobertura de cancelación — pregúntale a tu asesor o márcalo en las opciones especiales del buscador avanzado.

## ¿Puedo viajar con niños? ¿Qué documentos necesitan?

¡Claro! Los menores necesitan pasaporte vigente y, si no viajan con ambos padres, autorización notarial de viaje conforme a la ley guatemalteca. Algunos destinos (como Sudáfrica) piden además certificado de nacimiento apostillado. Varios circuitos tienen descuento para menores compartiendo habitación.

## ¿Los grupos tienen guía en español?

Sí, todos nuestros circuitos operan con guías de habla hispana, desde Europa hasta los safaris en África. Además tienes línea de asistencia 24/7 de EZ Travel durante todo tu viaje.

## Contacto

- Correo: ventas@eztravel.gt
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