CLÁUSULAS ESPECÍFICAS DE CONTRATACIÓN Y BLINDAJE LEGAL
CLÁUSULA PRIMERA: NATURALEZA DEL SERVICIO (CONTRATO DE INTERMEDIACIÓN)
El cliente declara que comprende, acepta y está plenamente enterado de que la relación jurídica con Ez Travel es exclusivamente de Intermediación Comercial. Ez Travel no es una aerolínea, hotel, turoperador local, empresa de transporte ni aseguradora. Por lo tanto, la obligación de Ez Travel se limita estrictamente a gestionar, reservar y tramitar los servicios turísticos solicitados por el cliente ante los proveedores finales. La ejecución material, calidad, seguridad y cumplimiento de cada servicio son responsabilidad directa y exclusiva del proveedor final contratado. El cliente declara saber que la compra de un paquete o boleto no garantiza que el proveedor final no sufra cambios operativos, cancelaciones o suspensiones ajenas al control de la intermediaria.
CLÁUSULA SEGUNDA: RESPONSABILIDAD ABSOLUTA SOBRE DOCUMENTACIÓN MIGRATORIA, VISADOS Y NORMATIVAS INTERNAS DEL DESTINO
Es obligación única, exclusiva e indelegable del cliente informarse, obtener, verificar y portar toda la documentación necesaria para la salida de su país de origen, tránsito y entrada al país o países de destino. Esto incluye de forma enunciativa, pero no limitativa:
- Pasaporte: Deberá contar con una vigencia mínima de seis (6) meses contados a partir de la fecha prevista de finalización del viaje, estar en buen estado físico y contar con hojas libres suficientes para los sellos migratorios.
- Visados y Permisos de Tránsito: El cliente es el único responsable de tramitar y obtener las visas de turismo, visas de tránsito técnico (incluso si no sale del aeropuerto), autorizaciones electrónicas de viaje (como ESTA, ETIAS, o equivalentes) y cualquier otro permiso requerido por las autoridades migratorias de cada nación.
- Menores de Edad: En caso de viajar con menores de edad, el cliente es responsable de portar las autorizaciones notariales de viaje correspondientes, pasaportes vigentes de los menores, certificados de nacimiento y cumplir con las leyes de protección a la niñez aplicables en cada país.
Ez Travel no ejerce funciones de asesoría migratoria obligatoria ni gestoría de visados, por lo que no asumirá responsabilidad alguna, ni reembolsará ningún monto, en caso de que las autoridades de cualquier país denieguen el abordaje, el tránsito o el ingreso al cliente por falta de documentos, errores en los mismos o por decisiones soberanas de las autoridades migratorias.
CLÁUSULA TERCERA: CUMPLIMIENTO OBLIGATORIO DE REQUISITOS SANITARIOS Y VACUNACIÓN
El cliente acepta y declara estar enterado de que cada país, aerolínea y proveedor local cuenta con normativas internas de salud, bioseguridad e higiene que son de acatamiento obligatorio. Es responsabilidad del cliente investigar y cumplir con:
- Esquemas de Vacunación: Contar con las vacunas obligatorias exigidas por el país de destino o de tránsito (por ejemplo: Fiebre Amarilla, vacunas específicas según la región geográfica, etc.) y portar el certificado internacional de vacunación correspondiente en físico y/o digital.
- Pruebas Médicas y Formularios Sanitarios: Completar las declaraciones juradas de salud, pases de salud digitales, y realizarse las pruebas médicas (PCR, antígenos, etc.) que las autoridades o las aerolíneas exijan al momento de viajar.
El incumplimiento de los requisitos sanitarios que impida el desarrollo del viaje o provoque la expulsión/cuarentena del cliente en el destino será considerado negligencia exclusiva del pasajero, liberando a Ez Travel de cualquier obligación de asistencia financiera, reprogramación gratuita o devolución de dinero.
CLÁUSULA CUARTA: DECLARACIÓN DE CONOCIMIENTO Y ASUNCIÓN DE RIESGOS (SABIDO DE LO CONTRATADO)
El cliente manifiesta expresamente de forma libre, consciente y voluntaria que:
- Ha leído minuciosamente el itinerario detallado, las especificaciones de los hoteles, los tipos de tarifas aéreas (comprendiendo si permiten o no equipaje de bodega, cambios o reembolsos), y que está de acuerdo con lo que incluye y lo que NO incluye el servicio contratado.
- Está enterado de que cualquier servicio no especificado explícitamente en el voucher o confirmación de compra (como propinas, tasas turísticas locales de hoteles, impuestos de salida de aeropuertos, comidas no descritas, etc.) corre por su cuenta y riesgo.
- Entiende que factores externos como condiciones climáticas adversas, huelgas, cierres de fronteras, desastres naturales, conflictos sociopolíticos o emergencias sanitarias pueden alterar el itinerario, aceptando que estos constituyen casos fortuitos o de fuerza mayor que exoneran a Ez Travel de responsabilidad civil contractual por daños o perjuicios.
CLÁUSULA QUINTA: CONSENTIMIENTO INFORMADO Y PERFECCIONAMIENTO
El cliente reconoce que la realización del primer pago, abono, anticipo, firma física o la aceptación digital de estos términos mediante casilla de verificación (checkbox) o correo electrónico, constituye su consentimiento expreso e irrevocable a todas las condiciones aquí descritas. El cliente renuncia a alegar desconocimiento de las políticas de los proveedores finales o de las normativas migratorias/sanitarias vigentes al momento de la ejecución de su viaje.
